Términos y Condiciones.

Artículo 1 — Partes y Objeto

El presente contrato se celebra entre Crow Advance E.I.R.L. (RUT 78.456.748-6), titular de la plataforma Aulika (en adelante, "Aulika" o "el Proveedor"), y la institución educativa (en adelante, "el Cliente") que ha aceptado estos términos al contratar o acceder al servicio.

Aulika provee una plataforma SaaS (Software as a Service) de evaluación en línea para instituciones educativas, que incluye gestión de exámenes, preguntas, estudiantes, grupos, resultados académicos y herramientas de asistencia por IA.

Artículo 2 — Licencia de Uso

Aulika otorga al Cliente una licencia de uso con las siguientes características:

• No exclusiva e intransferible.
• Limitada al período de vigencia del contrato y suscripción activa.
• Circunscrita al uso interno de la institución para fines educativos.
• Sin derecho a sublicenciar ni ceder el acceso a terceros ajenos a la institución.

Queda expresamente prohibido al Cliente:

• Sublicenciar, vender, ceder o transferir el acceso a la plataforma a terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
• Reproducir total o parcialmente el diseño, interfaces o funcionalidades de Aulika.
• Usar la plataforma para fines distintos a los educativos descritos en el contrato.

Artículo 3 — Propiedad Intelectual

El código fuente, diseño, interfaces, logotipos, nombre comercial, arquitectura de software, bases de datos propias y toda la documentación técnica de Aulika son propiedad exclusiva de Crow Advance E.I.R.L., protegidos por la Ley Nº 17.336 sobre Propiedad Intelectual y sus modificaciones, incluyendo la Ley Nº 20.435.

El Cliente retiene la propiedad de los datos que carga en la plataforma: preguntas, exámenes, información de estudiantes y resultados académicos. Aulika no reivindica propiedad sobre dichos contenidos.

Artículo 4 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

1. Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios (docentes y administradores).
2. Notificar a Aulika de inmediato ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de credenciales.
3. Garantizar que sus usuarios utilicen la plataforma conforme a estos Términos y a la normativa educativa vigente.
4. Obtener el consentimiento informado de los representantes legales de los estudiantes menores de edad antes de registrarlos.
5. No cargar contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo ni que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
6. Mantener actualizado el correo de contacto para notificaciones legales y técnicas.

Artículo 5 — Disponibilidad del Servicio (SLA)

Aulika se compromete a:

• Meta de disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado.
• Mantenimientos programados notificados con al menos 24 horas de anticipación, preferentemente fuera del horario escolar (00:00–07:00 CLT o fines de semana).
• Mantenimientos de emergencia sin aviso previo, notificados en aulika.cl/recursos/estado durante su ejecución.

Aulika no garantiza disponibilidad ante:

• Fallas de proveedores de infraestructura (Vercel, Neon/AWS) fuera de su control.
• Interrupciones del servicio de Internet del Cliente.
• Ataques de denegación de servicio (DDoS) de escala masiva.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Artículo 6 — Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley chilena, se establecen las siguientes limitaciones:

1. Aulika no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados de:
   • Negligencia del personal del Cliente en la gestión de credenciales, incluyendo sin limitarse a: compartir contraseñas entre usuarios no autorizados o dejar sesiones activas en equipos de uso compartido.
   • Carga de contenido educativo (preguntas, imágenes u otros materiales) que infrinja derechos de autor, derechos de imagen, o que atente contra la honra y reputación de personas naturales.
   • Contenido discriminatorio, ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros cargado por usuarios del Cliente.
   • Interrupciones de servicio de proveedores de infraestructura externos (Vercel, AWS, Neon).
   • Pérdida de datos ocasionada por fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros fuera del control de Aulika.
2. La responsabilidad total de Aulika frente al Cliente, en cualquier caso y concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que origina el reclamo.
3. El Cliente es exclusivamente responsable de la veracidad e integridad del contenido educativo (preguntas y exámenes) que carga en la plataforma.

Artículo 7 — Inteligencia Artificial: Transparencia y Supervisión Humana

Aulika incorpora herramientas de Inteligencia Artificial para asistir a los docentes en la generación de preguntas de evaluación. En cumplimiento del marco regulatorio chileno vigente (Boletín Nº 16821-19) y las directrices internacionales sobre IA en contextos educativos, se declara expresamente:

1. Transparencia activa. Los docentes son informados en la interfaz cuando interactúan con un sistema asistido por IA. No existe interacción de IA oculta al usuario.
2. Supervisión humana obligatoria. Toda pregunta sugerida por IA requiere revisión, validación y aprobación explícita del docente antes de publicarse.
3. La IA no evalúa ni califica estudiantes. La corrección de exámenes es matemáticamente determinista (porcentaje de respuestas correctas). Ningún sistema de IA incide en la calificación final.
4. Sin perfilamiento por IA. La IA no construye perfiles de aprendizaje, conductuales ni predictivos sobre los estudiantes.
5. No discriminación. Los modelos de IA utilizados no producen ni replican sesgos discriminatorios basados en género, etnia, origen socioeconómico u otras categorías protegidas.
6. Trazabilidad. Aulika mantiene registros auditables del uso de IA en la generación de contenido, disponibles al Cliente mediante solicitud formal.
7. Derecho a revisión. El Cliente tiene derecho a solicitar que cualquier contenido generado con asistencia de IA sea revisado, editado o eliminado.
8. Exención de responsabilidad por decisiones académicas. Aulika queda expresamente eximida de toda responsabilidad por las decisiones académicas, evaluativas o disciplinarias que el personal docente o directivo de la Institución adopte basándose en los resultados, sugerencias o reportes generados por las herramientas de asistencia algorítmica disponibles en la plataforma. La responsabilidad por dichas decisiones recae exclusiva e íntegramente en el profesional humano que las adopta.

Artículo 8 — Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige íntegramente por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Aulika, disponible en www.aulika.cl/empresa/privacidad, la que se considera parte integrante e inseparable de estos Términos y Condiciones.

Artículo 9 — Vigencia y Terminación

1. El contrato entra en vigor en la fecha de activación del servicio y se mantiene vigente durante el período de suscripción contratado.
2. El Cliente puede solicitar la no renovación del servicio en cualquier momento, con efecto al fin del período de suscripción pagado.
3. Aulika puede dar término inmediato al contrato ante: incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento de la plataforma, o falta de pago.
4. La terminación no libera al Cliente de obligaciones pecuniarias devengadas ni a Aulika de sus obligaciones de retención y eliminación de datos descritas en el artículo siguiente.

Artículo 10 — Protocolo de Datos al Término del Contrato

Artículo 11 — Protocolo de Seguridad y Notificación de Brechas

Crow Advance E.I.R.L. implementa medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte o pueda afectar datos del Cliente, Aulika:

1. Notificará al contacto registrado del Cliente en un plazo máximo de 72 horas desde la detección del incidente.
2. Proporcionará información sobre la naturaleza, alcance y datos potencialmente afectados.
3. Comunicará las medidas adoptadas para contener y remediar el incidente.
4. Asistirá al Responsable del Tratamiento en el cumplimiento de sus obligaciones de notificación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley Nº 21.719.

Artículo 12 — Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio especial que pudiera corresponderles.

Artículo 13 — Modificaciones

Aulika podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con al menos 30 días corridos de anticipación mediante correo electrónico al contacto registrado. El uso continuado del servicio tras el vencimiento de dicho plazo constituirá aceptación tácita de los nuevos términos.

La versión vigente siempre estará disponible en www.aulika.cl/empresa/terminos.

Contacto Legal